Вопросы и ответы

Что получится: бот отвечает на частые вопросы гостей именно так, как ответили бы вы.

Займёт: 10-15 минут на стартовый набор.

Раздел «Вопросы и ответы» - это ваши готовые ответы. Бот опирается на них в первую очередь: данные из кабинета он считает надёжнее, чем текст, прочитанный с вашего сайта. Поэтому если хотите, чтобы на вопрос был точный ответ, - добавьте его сюда.

Как добавить вопрос

1. Откройте «Вопросы и ответы» и нажмите «Добавить вопрос».
2. Вопрос - сформулируйте так, как спрашивают гости: «Можно ли с собакой?», «Во сколько заезд?».
3. Ответ - напишите конкретно: числа, время, условия. Кнопка «Создать ответ с AI» предложит черновик на основе данных о вашей базе (название, регион, телефон и то, что вы уже заполнили) и текста вопроса - проверьте и поправьте.
4. Сохраните.

Готовые вопросы

Над списком есть блок «Готовые вопросы» - это набор типовых вопросов гостей, сгруппированных по темам (заезд и бронирование, стоимость и оплата, дети и животные, еда и готовка, удобства и быт, территория и досуг). Нажмите на блок, чтобы раскрыть его, и кнопкой с плюсом добавьте нужный вопрос - он появится в вашем списке с пустым ответом. Останется вписать ответ (вручную или кнопкой «Создать ответ с AI»). Это быстрый способ собрать стартовый набор, ничего не придумывая.

Обязательный вопрос «Как у вас забронировать?»

При первой настройке автоматически создаётся один обязательный вопрос - «Как у вас забронировать?». У него закреплена формулировка: менять можно только ответ, а сам вопрос отредактировать или удалить нельзя. Так бот всегда знает, что ответить гостю про бронирование. (Время заезда и выезда хранится отдельно - в разделе «Настройки», «Общие».)

С чего начать: вопросы, которые стоит закрыть первыми

• Время заезда и выезда, ранний заезд / поздний выезд
• Можно ли с животными и на каких условиях
• Мангал, баня: есть ли, сколько стоит, как забронировать
• Предоплата и условия отмены брони
• Как добраться: адрес, ориентиры, парковка
• Что взять с собой, что входит в проживание (бельё, посуда, дрова)
• Можно ли с детьми, есть ли детская зона
• Режим тишины

Советы

• Один вопрос - один ответ. Не сваливайте всё в одну запись: боту проще найти точный короткий ответ.
• Пишите конкретно: «Заезд с 15:00, выезд до 12:00» лучше, чем «заезд во второй половине дня».