Лимит диалогов

Каждый тариф включает число диалогов в месяц: Старт - до 500, Стандарт - до 2 000, Премиум - до 4 000.

Диалог - это переписка с одним гостем, по которой пришло хотя бы одно сообщение. Счётчик считается за календарный месяц и обнуляется в начале каждого месяца.

Где смотреть расход

Откройте «Тариф и оплата» - на карточке текущего тарифа есть строка «Диалогов в месяце» с полоской «использовано из лимита». Тот же расход виден на карточке «Диалогов в этом месяце» в разделе «Аналитика».

Что будет при превышении

Бот не отключится посреди месяца и не оставит ваших гостей без ответа - лимит мягкий. Но если вы из месяца в месяц выходите за лимит, присмотритесь к тарифу побольше: он соответствует реальной нагрузке, которую бот для вас обрабатывает.