Как проверить бота и исправить ответ

Что получится: вы уверены, что бот отвечает гостям правильно, и знаете, как поправить любой ответ.

Займёт: 5-10 минут на проверку.

Где проверять

Откройте «Вопросы и ответы» - вкладка «Тест AI». Пишите вопросы так, как написал бы гость, и смотрите ответы. Это тот же бот, что и на сайте, только видите его ответы вы, а не гости. Кроме самого ответа «Тест AI» показывает, какими фрагментами бот воспользовался: с пометкой источника (домик, услуга, «Вопросы и ответы», сайт) и насколько фрагмент подошёл. Это помогает понять, откуда взялся ответ.

Что спросить для проверки

Пройдитесь по тому, что гости спрашивают чаще всего: сколько стоит конкретный домик, время заезда, можно ли с собакой, есть ли баня и сколько стоит, как добраться. Плюс пара каверзных: «а скидки есть?», «можно приехать с компанией 15 человек?».

Если ответ неправильный

Идите по шагам:

1. Поймите, откуда бот это взял. Источника три: карточки домиков («Размещение»), ваши ответы («Вопросы и ответы») и страницы сайта (обучение по сайту). Пометка источника во вкладке «Тест AI» подскажет, куда смотреть.
2. Неверная цена или описание домика - поправьте карточку в «Размещении».
3. Неверный ответ на частый вопрос - найдите и поправьте его в «Вопросы и ответы». Если такого вопроса там нет - добавьте: ответ из кабинета бот ставит выше текста с сайта, поэтому он перекроет устаревшую информацию.
4. Бот пересказывает устаревшее с сайта - обновите страницу и перечитайте её, либо перекройте точным ответом в «Вопросы и ответы».
5. Проверьте снова в «Тест AI».

Если бот отвечает «не знаю»

Значит, у бота просто нет этих данных - он не выдумывает про вашу базу. Добавьте ответ в «Вопросы и ответы» или дополните описание домика. Чем больше вы рассказали боту, тем полнее он отвечает гостям.